为积极适应新形势新要求，瓮安县公安局出入境管理大队在县局党委的坚强领导下，在州公安局出入境管理支队的有力指导下，对标服务警务、实施护航行动，立足出入境主责主业，聚焦夯实基础建设、提升服务意识、强化管控举措，持续深化“放管服”便民利企各项措施，让为民服务更有温度、更有力度。

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强化安全理念，提升涉外管控能力。加大对辖区内常住境外人员管理，提供签证到期提醒服务，联合居住地派出所，定期见面走访核查，做到常住境外人员底数清、情况明。走访过程中，通过拉家常的方式拉近与常住境外人员之间的距离，从而有效提高民警的涉外管理能力和服务水平，增进辖区内常住境外人员对公安工作的理解和支持。今年以来，走访常住外国人100余人次，帮助解决困难20余次。

畅通监督渠道，打造群众满意窗口。严格落实警务公开制度，在办证窗口醒目位置摆放办事民警桌牌、服务评价器，对群众的意见、建议、投诉及时予以处理答复，自觉接受群众监督。对窗口规范化服务进行每日现场检查，强化窗口民警接待、服务群众工作的监督，从而促进民警自觉遵章守纪、依法办事、热情服务。近年来，出入境窗口受理20000多件出国（境）材料，实现了服务零差错、零投诉。

严把审核关口，加强证件备案管理。紧盯重点工作，夯实基层管理基础，健全完善排查机制，严守证件签发安全底线，依法提升管理能力和水平。全体民辅警强化思想认识，将出入境窗口服务、管理、预防、打击犯罪工作融为一体。加强窗口实质性审查工作，严格材料初审关、受理审批关，严把窗口受理“第一关”。今年以来，出入境窗口共受理公民因私出国（境）申请1500余件，劝阻办证120余人次。

开展专项行动，维护正常管理秩序。出入境管理部门不仅是一个办证服务部门，更是一个打击整治涉外犯罪的部门。2023年，按照省厅、州局和县局党委的安排部署，出入境管理大队结合辖区实际，主动与治安、刑侦等部门协同配合，强化防范打击跨境违法犯罪活动源头治理。

今年以来，办理妨害国边境管理案件15起，刑事拘留10人，行政处罚20人；办理跨境赌博案件16起，采取强制措施2人，行政处罚19人。

下一步，瓮安县公安局出入境管理大队将聚焦服务、管理、预防、打击等工作，积极发扬“出入有境、服务无境”的工作理念，持续坚持“零距离”“零延误”“零差错”的工作要求，确保队伍思想觉悟高、职业素养好、群众体验佳，不断推动窗口服务质效提档升级，为民服务水平迈上新台阶。

通讯员 陈康

编辑 虞思滔

二审 卢泰铭

三审 张发扬